Prezado Cliente,

Trabalhamos com o sistema de pagamentos on-line do PagSeguro, que é uma empresa do grupo Uol e está entre as maiores empresas de intermediação e controle de vendas on-line do Brasil.

O sistema do PagSeguro funciona da seguinte forma:


Acompanhe passo a passo:

1. Comprador e vendedor concordam com os termos

Ambas as partes concordam com os termos da compra, que incluem:

•  Descrição da mercadoria;
•  Preço de venda;
•  Tempo de inspeção;
•  Demais informações sobre o envio.
   

2. Comprador paga via PagSeguro, e o vendedor envia a mercadoria

O comprador efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, Saldo PagSeguro, débito online / TEF, boleto ou Oi Paggo). O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo PagSeguro. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento.

Assim que o pagamento estiver com o status de "aprovado", o vendedor será informado pelo PagSeguro e poderá enviar a mercadoria. Ele deverá fornecer as informações necessárias para o rastreamento da mercadoria e comprovação da entrega.

3. Comprador aceita a mercadoria

O comprador terá um prazo de até 14 dias após o pagamento do produto ou serviço para abrir uma disputa contra o vendedor, a fim de solucionar qualquer problema ocorrido com a mercadoria ou serviço. Para isso basta acessar a conta PagSeguro, ir até o menu “Disputas” ou entrar na transação que deseja iniciar uma disputa. O valor do pagamento ficará bloqueado e o PagSeguro solicitará ao comprador e ao vendedor as informações necessárias para o processo de análise da disputa.

Ao final da análise, o valor da transação poderá ser devolvida ao comprador, ou o saldo liberado ao vendedor. O PagSeguro nunca retém o saldo das transações.

Ou seja, caso você compre e não receba o produto, você poderá abrir uma reclamação (disputa) no site PagSeguro e receber seu dinheiro de volta.

Fonte: https://pagseguro.uol.com.br/para_voce/